札幌MKの仕事を選んだきっかけは？

食材や料理を扱う企業で営業職として勤務していましたが、『やりがい』『高い給与』『将来の安定性』の３つのバランスが取れている仕事をしたいとい思うようになり、転職を決意。
そんな中、「英語を使って海外の方を観光案内する」といったタクシー会社っぽくない広告が目に留まり説明会に参加。
別業界の仕事も選択肢にありましたが、説明会での観光タクシーや海外の方への英会話タクシーなど仕事内容に魅力を感じ、2種免許所得サポートや給与保証などバックアップ体制の充実が決め手になりました。
家族からも『運転の仕事は向いている』と後押しもあり入社しました。

入社時に感じたことは？

業務内容自体はイメージ通りでしたが、社員教育の充実度・お客様への徹底したサービスは想像以上で驚きました。ＭＫの高いサービス力へのお客様の期待も大きく、どのようにすれば応えることが出来るのか常に意識をしていたことを覚えています。
元々営業職で接客は好きだったのでその点での苦労はなかったですが、地理を覚えるのが難しかったですね。
昼間と夜間でも変わる環境で、カーナビを使ったりお客様にお聞きして少しずつ慣れていきました。
その中で自分の工夫次第で売上を伸ばしていける点に気付くことができ、初めてタクシードライバーの良さがわかるようになりました。
入社からの5カ月を超えた頃には保証給以上の給与が取れ、手ごたえを感じてハンドルを握れるようになりました。

成長できたと実感できた瞬間はありましたか？

２つ成長できたと実感できる場面がありました。
１つ目は乗務スタートしてまだまだ不慣れな頃に『一生懸命頑張っている』とお客様が最後別れ際にお褒めの言葉を言ってくださった時。とても嬉しくて自分のサービスが認められたと実感することができました。

2つ目はカーナビを使わず目的地までの最適なルートをご提案できた時。メインは札幌市内になりますが、北見市や釧路市など道内各所を送迎・観光案内で回ることもあり、2年が経つ頃にようやく自信をもってやっていけると実感できるようになりました。

今はノープランで観光にお越しのお客様から『○○の美味しい店を教えて欲しい』『おすすめの観光地に行って欲しい』とお任せいただける際にご満足いただけるか毎回とてもチカラが入ります（笑）最後にお客様からの『良かったよ！』とお褒めの言葉がいただけるように今後も努力を続けたいと思っています。

現在の業務内容と心がけていることは？

通常のタクシー業務に加え、空港送迎や観光・スキーなどを楽しまれるお客様の貸切送迎、企業視察やTV取材などのビジネス送迎をおこなっています。予約送迎が約9割で仕事も安定していて休憩もしっかり取れる環境です。

心がけていることはお客様満足度を常に意識しています。
他社とは違う空間を提供できるように、車内での自分の声の聞き取りやすさ・安心感ある話し方にも注意しながら安心していただける運行、柔らかい接客をおこなっています。
MKではアルファード・カムリなど最新車両導入や設備投資をしっかりおこなっている強みがありその点もお客様に満足いただける点になっていると思っています。

今後の目標は？

社内で無料の英会話講習やWEB利用しての英会話研修もあるので、積極的に参加して今よりもっとスキルアップして社内資格のESDドライバーとして活躍できるようになりたいと思っています。
最終的には英語だけでなく中国・韓国・インド・タイなどアジア圏の多言語にも対応して仕事の幅を広げて、色々な国のお客様をおもてなしできるドライバーを目指しています。

MKドライバーを目指す方にメッセージ

やっぱりこの仕事はやった分がやっただけ自分自身に返ってきて、やりがいも成長も収入も得ることができることが魅力だと思いますし、MKはタクシー業界・タクシードライバーのイメージを変えようとしている会社です。
自分を試したいと思っている人はぜひチャレンジしてみてください。一緒に働けることを楽しみにしています！